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  • ELYRA, la coiffure pensée pour tous les types de cheveux

  • Livraison en 10 à 12 jours (France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Suisse), suivi inclus

  • Retour possible sous 14 jours après réception

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FAQ

Questions fréquentes

Des questions ? Notre équipe est là pour t'aider.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?

Ta commande est expédiée sous 48 h après la validation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Une commande passée le vendredi après 11 h part en général le lundi suivant.

Dans quels pays livrez-vous ?

Pour l'instant, on livre en France, en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Suisse. Si tu es dans un autre pays, écris-nous : on te préviendra dès qu'on pourra te livrer.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte en France. Pour la Belgique, l'Allemagne, les Pays-Bas et la Suisse, elle coûte 9,99 €.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Tu peux payer par carte Visa ou Mastercard, ou avec Apple Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Une fois expédiée, ta commande arrive en général en 10 à 12 jours en livraison express.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi et un lien pour suivre ton colis.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter. L'article doit être non utilisé. Écris-nous à helloelyrahair@elyrahair.com et on te guide pas à pas.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Écris-nous le plus vite possible pour qu'on regarde ce qui est faisable. Une fois la commande expédiée, on ne peut plus la modifier.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Par e-mail à helloelyrahair@elyrahair.com, ou avec le formulaire juste en dessous. On te répond avec le sourire.

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