Terms of sale
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site ElyraHair.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par ElyraHair au client.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site ElyraHair dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
ElyraHair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le client passe commande directement sur le site ElyraHair.
Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions des produits et des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par email au client après validation du paiement.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Carte bancaire
-
Autres moyens proposés sur le site (Shopify Payments, PayPal, etc.)
Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement tiers.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. ElyraHair ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client par email.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client par email.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à ElyraHair.
Article 8 – Remboursement
En cas de rétractation conforme, ElyraHair procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 9 – Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Article 10 – Responsabilité
ElyraHair ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat des produits.
La responsabilité de ElyraHair est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 12 – Force majeure
La responsabilité de ElyraHair ne pourra être engagée si l’exécution de la commande est retardée ou empêchée en raison d’un cas de force majeure.
Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du consommateur.
📌 Important : ces CGV constituent une base standard e-commerce / Shopify. Elles doivent être adaptées selon votre statut juridique, pays de vente et politique commerciale spécifique (délais, retours, produits capillaires, etc.).