FAQ

Qu'est-ce que l'ELYRA Hairdryer Pro ?

Un appareil coiffant 6-en-1 (sèche-cheveux, lisseur, boucleur, volumateur) équipé d'une technologie ionique et d'une régulation intelligente de la température, pour un résultat digne d'un salon professionnel à la maison.

Convient-il à tous les types de cheveux ?

Oui : lisses, ondulés, bouclés, afro, fins ou épais. La régulation automatique de température (40 contrôles par seconde, maintien sous 100°C) s'adapte pour protéger chaque nature de cheveux.

Est-ce que ça abîme les cheveux à la longue ?

Non. La technologie ionique (200 millions d'ions négatifs) réduit les frisottis et apporte de la brillance, tandis que le contrôle thermique intelligent évite la surchauffe responsable des dommages capillaires.

Quelles sont les caractéristiques techniques ?

Moteur brushless 110 000 RPM, flux d'air jusqu'à 35 m/s, 3 vitesses ajustables, fonction air froid, revêtement céramique, cordon pivotant à 360°, et 6 accessoires interchangeables inclus.

Est-il bruyant ?

Non, il a été conçu pour rester léger et silencieux à l'usage, contrairement aux sèche-cheveux traditionnels haute puissance.

Que contient la boîte ?

L'appareil principal, 6 accessoires interchangeables (dont diffuseur, lisseur, boucleur), et une trousse de rangement premium.

Quel est le délai de livraison ?

Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition afin de suivre votre colis en temps réel.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison standard est offerte pour toute commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous est communiqué par email dès que votre colis est expédié.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons en France ainsi que dans plusieurs pays d'Europe. Les frais et délais peuvent légèrement varier selon votre pays de destination.

Que faire si mon colis est en retard ou perdu ?

Contactez notre équipe à helloelyrahair@elyrahair.com avec votre numéro de commande, nous traiterons votre demande rapidement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles au moment du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées via notre plateforme de paiement.

Puis-je retourner le produit ?

Oui. Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé.

Le produit est-il garanti ?

Oui, votre appareil ELYRA bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans, applicable en France pour tout produit acheté neuf, qui couvre les défauts de fabrication.

Comment demander un échange ou un remboursement ?

Contactez notre équipe à helloelyrahair@elyrahair.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

Comment vous contacter ?

Par email à helloelyrahair@elyrahair.com, ou via le chat en direct sur le site. Notre équipe répond sous 24 à 48h ouvrées.